Podmínky užití a Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb:

Hexan Dekor s.r.o.
Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 - Vinohrady
IČ: 09876543, DIČ: CZ09876543
Email: [email protected]
(dále jen "poskytovatel")

a fyzickými nebo právnickými osobami, které využívají služby poskytovatele (dále jen "klient").

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti interiérového designu a domácích dekorací:

• Online konzultace (video konzultace v délce 60 minut)
• Diagnostika prostoru (osobní návštěva a analýza)
• Kompletní redesign (návrh konceptu pro vybranou místnost)
• Dekorační balíček (výběr, dodání a instalace dekorací)
• Express proměna za víkend (kompletní realizace během 48 hodin)
• Roční členství Premium (neomezené konzultace po celý rok)

3. Objednání služeb

Služby lze objednat prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách foredhexan.center
• Emailu na adresu [email protected]
• Osobní návštěvy na adrese studia (po předchozí domluvě)

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné včetně DPH.

Platba za konzultační služby

• Online konzultace a Diagnostika prostoru: platba předem bankovním převodem nebo online platbou
• Platba musí být provedena minimálně 24 hodin před termínem konzultace

Platba za realizační služby

• Kompletní redesign: záloha 40% před zahájením prací, zbytek po odevzdání konceptu
• Dekorační balíček: záloha 40% před nákupem produktů, zbytek po instalaci
• Express proměna: záloha 50% před zahájením, zbytek po dokončení
• Roční členství Premium: platba jednorázově předem nebo měsíčními splátkami

5. Termíny a realizace

Poskytovatel se zavazuje:

• Odpovědět na objednávku do 24 hodin ve všední dny
• Navrhnout termín realizace do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky
• Dodržet dohodnuté termíny realizace

V případě zpoždění z důvodů na straně poskytovatele má klient nárok na slevu 10% z ceny služby.

6. Storno podmínky

Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin před termínem: vrácení 100% zaplacené částky
• 24–48 hodin před termínem: vrácení 50% zaplacené částky
• Méně než 24 hodin před termínem: bez nároku na vrácení platby

Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit objednávku z vážných důvodů (nemoc, nenadálá událost). V takovém případě:

• Poskytovatel navrhne náhradní termín
• Pokud klient nesouhlasí, obdrží 100% vrácení platby do 5 pracovních dnů

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o projektu
• Zajistit přístup do prostor v dohodnutém termínu (u osobních návštěv)
• Uhradit sjednanou cenu ve stanovených termínech
• Dodržovat pokyny poskytovatele ohledně přípravy prostoru

8. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby profesionálně a v souladu s dohodnutými parametry
• Chránit důvěrné informace klienta
• Respektovat preference a požadavky klienta
• Informovat klienta o jakýchkoliv změnách nebo problémech

9. Reklamace a odpovědnost

Klient má právo reklamovat službu, pokud:

• Nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu
• Nebyla poskytnuta v dohodnutém termínu (bez předchozí dohody o změně)
• Výsledek neodpovídá dohodnutým parametrům

Reklamaci je třeba uplatnit písemně do 14 dnů od poskytnutí služby na email [email protected].

Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Garance vrácení produktů

U služby Dekorační balíček platí:

• Klient může vrátit produkty, které nesednou, do 14 dnů od instalace
• Produkty musí být v původním stavu a nepoškozené
• Poskytovatel zajistí výměnu nebo vrácení peněz za vrácené produkty

11. Duševní vlastnictví

Všechny návrhy, koncepty a vizualizace vytvořené poskytovatelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím. Klient má právo je použít pro účely realizace ve svém domě, nikoli však pro komerční účely nebo jejich další šíření bez souhlasu poskytovatele.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem Informace o zpracování osobních údajů (GDPR).

13. Použití webových stránek

Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek foredhexan.center (texty, obrázky, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které poskytly souhlas k jeho použití.

Zákaz neoprávněného použití

Je zakázáno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah stránek bez souhlasu
• Používat obsah pro komerční účely
• Měnit nebo upravovat obsah stránek
• Rušit nebo narušovat funkčnost webových stránek

14. Odpovědnost za obsah

Poskytovatel se snaží udržovat informace na webových stránkách aktuální a správné, ale neručí za jejich úplnost, přesnost nebo aktuálnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné škody vzniklé použitím informací z webových stránek.

15. Odkazy na třetí strany

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Poskytovatel neručí za obsah těchto stránek a nenese odpovědnost za případné škody vzniklé jejich použitím.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

17. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny jednáním mezi poskytovatelem a klientem. Pokud nebude dosaženo dohody, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

Klient, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

18. Kontakt

Pro dotazy k těmto VOP nebo reklamace nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Hexan Dekor s.r.o., Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3